ファーウェイ お客様サポート

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『 よくあるご質問 』

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  • 着信時の電話の取り方を知りたい

    着信時の操作は、画面ロック時と画面ロック解除時で操作方法が変わります。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI5.0)[2017年5月時点]のものです。  お使いの製品によっては、画面イメージが異なる場合がございます ■画面ロック時に実行でき... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2017/05/25 17:08
    • 更新日時:2017/09/28 13:48
  • 文字入力時に音声入力が行えない

    Android搭載携帯電話で、音声入力を利用するには「Google音声入力」を有効にしておく必要があります。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI4.1)[2016年12月時点]のものです。  お使いの製品によっては、画面イメージが異なる場合がございます... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2016/11/29 12:06
    • 更新日時:2016/12/22 18:06
  • バッテリーを長持ちさせたい

    HUAWEI携帯電話には、携帯電話のパフォーマンスをコントロールし、バッテリーの消費を適切化する「バッテリーマネージャー」という機能が用意されています。これを正しく設定することで、バッテリーの消費を抑えることが可能です。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMU... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2016/11/29 11:58
    • 更新日時:2016/12/22 18:02
  • 動作速度が急に遅くなった

    Android搭載携帯電話やタブレット等は、システム内にキャッシュ(一時保存データ)が蓄積したり、たくさんのアプリを同時に起動していると動作速度が遅くなることがあります。これらの問題を解決することで動作速度を元に戻すことができます。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9li... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2016/11/29 12:23
    • 更新日時:2016/12/22 18:09
  • ソフトウェアのバージョンアップについて

    ソフトウェアのアップデートの手順は、モバイルブロードバンドルーターと、スマートフォン・タブレットとで異なります。 ※ドコモ、KDDI、ソフトバンク、ワイモバイルより販売されているファーウェイ製品につきましても、同様の手順でソフトウェアアップデートが可能です。 ■モバイルブロード... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/10/17 00:00
  • 「ファーウェイ認定修理店」での修理対象機種について

    オープンマーケット(SIMフリー)製品は、全て承ります。(キャリア製品除く) 下記、12機種(11月30日時点)は、即日修理対象機種です。 HUAWEI Mate 20 Pro※ HUAWEI P9 HUAWEI Mate9 HUAWEI nova lite HUAWEI P10 lite... 詳細表示

    • No:259
    • 公開日時:2018/10/05 10:00
    • 更新日時:2018/11/30 21:08
  • モバイルデータ通信ができなくなった

    音声通話ができるにも関わらず、モバイルデータ通信だけができなくなってしまった場合は、まず、HUAWEI携帯電話のAPN設定をご確認ください。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI4.1)[2016年12月時点]のものです。  お使いの製品によっては、画面イメ... 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2016/11/29 12:21
    • 更新日時:2016/12/22 18:08
  • セーフモードで起動したい

    HUAWEIは以下の操作でセーフモードでの起動が行えます。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI4.1)[2016年12月時点]のものです。  お使いの製品によっては、画面イメージが異なる場合がございます ■セーフモードで起動する 本... 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2016/11/29 12:09
    • 更新日時:2016/12/22 18:06
  • 修理の際の端末内データの取り扱いについて

    故障修理や点検の際、お客様情報保護の観点から、端末の初期化を行った上で処置を行っております。 端末内に保存されているデータは、お客様ご自身で事前にバックアップし削除する等の対応を実施いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1
    • 公開日時:2016/12/09 20:28
    • 更新日時:2016/12/09 22:36
  • フリーズなどの動作異常

    再起動して、症状が解消するか確認してください。フリーズしている場合には、電源キーを10秒以上長押しすることで強制的に電源を切り、再度電源を入れてください。 多くのアプリを同時に起動していないか確認してください。多くのアプリがバックグラウンドで動作していると、メモリやその他のリソースを過度に占用することで製品... 詳細表示

    • No:186
    • 公開日時:2018/03/16 18:00

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