ファーウェイ お客様サポート

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『 よくあるご質問 』

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  • 修理にどれくらいかかるか知りたい

    こちらのページから、参考修理料金をご確認いただけます。ただし、あくまで概算となるため、実際の金額は修理受付後に発行されるお見積書にてご提示いたします。 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2016/11/29 12:14
  • 「ファーウェイ・カスタマーサービスカウンター」での修理対象機種について

    オープンマーケット(SIMフリー)製品は、全て承ります。(キャリア製品除く) 下記、11機種(10月5日時点)は、即日修理対象機種です。 HUAWEI P9 HUAWEI Mate9 HUAWEI nova lite HUAWEI P10 lite honor9 HUAWEI Mate ... 詳細表示

    • No:258
    • 公開日時:2018/10/05 10:00
    • 更新日時:2018/10/05 10:34
  • MateBook Manager及びドライバーアップデート方法について

    MateBook Managerは、製品固有の各種ドライバーを最新バージョンに管理する便利なソフトです。 下記の手順にて、まずはMateBook Manager自体を最新バージョンにアップデートお願いいたします。 ■手順 デスクトップにあるMateBook Managerアイコンをダ... 詳細表示

    • No:210
    • 公開日時:2018/03/22 15:53
  • 「LINE」アプリのデータをバックアップ・復元したい

    機種変更時や製品修理時などに「LINE」アプリのアカウント情報やトーク履歴などのデータをバックアップ・復元する方法につきましては、アプリ提供元であるLINE社ホームページ内のヘルプセンターをご参照ください。 ▽ヘルプセンター | LINE https://help.line.me/line... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2017/07/25 15:14
    • 更新日時:2017/07/31 16:48
  • 急に操作ができなくなった

    Android搭載携帯電話には、視覚障害者向けの機能として「Talkback」が用意されています。何かの拍子でこの機能が起動してしまった場合は、これをOFFにすることで通常の操作に戻すことができます。 Talkbackではまずシングルタップで押したいボタンや、起動したいアプリを決定、その後、ダブ... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2016/11/29 12:04
    • 更新日時:2016/12/22 18:04
  • 車載Bluetoothに接続すると勝手に音楽を再生する

    車載Bluetooth製品(カーナビ等)によっては、Bluetooth接続したスマートフォンやタブレットに対して自動的に音楽を再生させる機能を有しています。 自動的に音楽が再生しないようにするには、車載Bluetooth製品側の設定を変更してください。 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2018/03/16 18:04
  • 充電速度が遅い

    製品付属の充電アダプタを使用してください。付属以外の充電アダプタやPCのUSBポートから充電すると、充電電流が制限され充電が遅くなります。 USBケーブル、充電アダプタ、コンセントの接触不良がないか確認してください。また、一度差し込みをやり直してみてください。 USBケーブル、充電アダプタ、コンセントが破... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2018/03/16 17:57
  • Wi-Fiでアクセスポイントを検索できない、アクセスポイントに接続できない、Wi-Fiをオフに...

    本件問題は、Google PlayサービスにおいてGoogle Play開発者サービスを12.6.73版に更新した場合、当社の一部端末が長時間のスリープから解除される際のWi-Fi処理プロセスと互換性がないことが原因で生じます。本件問題について、現在Google社と協議を行い解決方法を検討しております。 ... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2018/05/16 14:52
    • 更新日時:2018/05/16 20:31
  • リモコン(イヤフォン)の使い方

    機能 操作概要 電話を受ける 着信時、中央ボタンを押すと着信電話を受けることができる。 着信を拒否する 着信時、中央ボタンを2秒押すと着信を拒否できる。 ミュートにする 通話時... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2018/03/20 17:43
  • セーフモードとは何ですか?

    頻繁にクラッシュするなど、HUAWEI携帯電話の動作が不安定になっている場合は、購入後にインストールしたサードパーティ製アプリが原因になっている可能性があります。セーフモードで起動することで、これらのアプリを一時的に無効にし、必要最低限のシステムで使用することができます。 問題の特定や、不審なアプリ... 詳細表示

    • No:5
    • 公開日時:2016/12/02 14:23

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