ファーウェイ お客様サポート

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『 よくあるご質問 』

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  • 「ファーウェイ・カスタマーサービスカウンター」での修理対象機種について

    オープンマーケット(SIMフリー)製品は、全て承ります。(キャリア製品除く) 下記機種(3月7日時点)は、即日修理対象機種です。 HUAWEI P9 HUAWEI Mate9 HUAWEI nova lite HUAWEI P10 lite HUAWEI P10 HUAWEI P10 PLU... 詳細表示

    • No:258
    • 公開日時:2018/10/05 10:00
    • 更新日時:2019/03/07 14:02
  • 修理にどれくらいかかるか知りたい

    こちらのページから、参考修理料金をご確認いただけます。ただし、あくまで概算となるため、実際の金額は修理受付後に発行されるお見積書にてご提示いたします。 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2016/11/29 12:14
  • 「LINE」アプリのデータをバックアップ・復元したい

    機種変更時や製品修理時などに「LINE」アプリのアカウント情報やトーク履歴などのデータをバックアップ・復元する方法につきましては、アプリ提供元であるLINE社ホームページ内のヘルプセンターをご参照ください。 ▽ヘルプセンター | LINE https://help.line.me/line... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2017/07/25 15:14
    • 更新日時:2017/07/31 16:48
  • 車載Bluetoothに接続すると勝手に音楽を再生する

    車載Bluetooth製品(カーナビ等)によっては、Bluetooth接続したスマートフォンやタブレットに対して自動的に音楽を再生させる機能を有しています。 自動的に音楽が再生しないようにするには、車載Bluetooth製品側の設定を変更してください。 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2018/03/16 18:04
  • 急に操作ができなくなった

    Android搭載携帯電話には、視覚障害者向けの機能として「Talkback」が用意されています。何かの拍子でこの機能が起動してしまった場合は、これをOFFにすることで通常の操作に戻すことができます。 Talkbackではまずシングルタップで押したいボタンや、起動したいアプリを決定、その後、ダブ... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2016/11/29 12:04
    • 更新日時:2016/12/22 18:04
  • 充電速度が遅い

    製品付属の充電アダプタを使用してください。付属以外の充電アダプタやPCのUSBポートから充電すると、充電電流が制限され充電が遅くなります。 USBケーブル、充電アダプタ、コンセントの接触不良がないか確認してください。また、一度差し込みをやり直してみてください。 USBケーブル、充電アダプタ、コンセントが破... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2018/03/16 17:57
  • 修理の際の端末内データの取り扱いについて

    故障修理や点検の際、お客様情報保護の観点から、端末の初期化を行った上で処置を行っております。 端末内に保存されているデータは、お客様ご自身で事前にバックアップし削除する等の対応を実施いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1
    • 公開日時:2016/12/09 20:28
    • 更新日時:2016/12/09 22:36
  • リモコン(イヤフォン)の使い方

    機能 操作概要 電話を受ける 着信時、中央ボタンを押すと着信電話を受けることができる。 着信を拒否する 着信時、中央ボタンを2秒押すと着信を拒否できる。 ミュートにする 通話時... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2018/03/20 17:43
  • 購入証明って何ですか?

    修理受付時など、HUAWEI携帯電話の公式サポートを利用する際には、正規の方法で購入したことを証明する「購入証明」が必要となります。 もし、紛失等で購入証明がない場合には、コールセンターへご相談ください。 以下の書類が購入証明として利用できます。 ■店頭で購入した場合 ... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2016/11/29 12:06
    • 更新日時:2016/12/12 21:04
  • セーフモードとは何ですか?

    頻繁にクラッシュするなど、HUAWEI携帯電話の動作が不安定になっている場合は、購入後にインストールしたサードパーティ製アプリが原因になっている可能性があります。セーフモードで起動することで、これらのアプリを一時的に無効にし、必要最低限のシステムで使用することができます。 問題の特定や、不審なアプリ... 詳細表示

    • No:5
    • 公開日時:2016/12/02 14:23

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