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『 よくあるご質問 』

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  • スーパーチャージ対応製品

    HUAWEIスーパーチャージは、充電電圧と充電電流をインテリジェントに調整する、よりスマートで安全な急速充電です。 対応製品(2018年6月時点) HUAWEI Mate9 HUAWEI P10 HUAWEI P10 Plus HUAWEI Mate10 Pro HUAWEI P2... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2018/03/28 16:42
    • 更新日時:2018/07/05 10:36
  • SIMカードを認識しない

    SIMカードが正しいSIMカードスロットに挿入されているか確認してください。microSDカードスロットに挿入するとSIMカードが正しく識別されません。 自分で切断して大きさを変更したカードは使用しないでください。自分で切断して大きさを変更したカードを使用すると、SIMカードが識別されなかったり、端末が破損... 詳細表示

    • No:184
    • 公開日時:2018/03/16 17:55
  • ディスプレイの明るさを自動で調整できない

    「自動調整」がオンになっているか確認してください。明るさの自動調整がオンになっていないと、ディスプレイの明るさは自動調整されません。「設定 > 画面 > 画面の明るさ」で「自動」をオンにしてください。 自動調整モードがオンになっている状態で明るさのバーをスライドすると、スライドした位置をユーザの... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2018/03/16 18:03
  • 撮影した写真や動画が見つからない

    カメラアプリで画面を左にスライドして設定メニューを表示させて、「SDカードに優先的に保存する」の設定がオンになっていないか確認してください。 オンになっている場合は、撮影した写真や動画がSDカードに保存されているかどうか、ファイルマネージャーなどでmicroSDカード内を確認してください(ファイルマネー... 詳細表示

    • No:194
    • 公開日時:2018/03/16 18:04
  • 購入証明って何ですか?

    修理受付時など、HUAWEI携帯電話の公式サポートを利用する際には、正規の方法で購入したことを証明する「購入証明」が必要となります。 もし、紛失等で購入証明がない場合には、コールセンターへご相談ください。 以下の書類が購入証明として利用できます。 ■店頭で購入した場合 ... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2016/11/29 12:06
    • 更新日時:2016/12/12 21:04
  • 製品購入後1週間以上経過してしまったが保証サービスに加入したい

    製品のご購入から10ヶ月間以内であれば、ファーウェイ・カスタマーサービスセンターあるいは宅配修理にて製品の修理または点検をさせて頂く場合に限り、修理または点検完了品のお引渡しと併せて本保証サービスをご購入いただくことが可能になりました(製品のご購入は、量販店や通信販売店どちらでも可能です)。 保証サービ... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2017/07/25 15:12
    • 更新日時:2017/07/26 16:28
  • SDカードは何GBまで使えますか?

    何GBまでのSDカード(microSDカード)に対応しているかは、HUAWEI携帯電話ごとに異なります。詳細はそれぞれのスペックをご確認ください。 詳細表示

    • No:21
    • 公開日時:2016/11/29 12:12
  • ナックルジェスチャーが使えない

    「ジェスチャー制御をオンにしていない。」 「ディスプレイに貼られているフィルムが厚い。」 「ナックル操作が正しくない。」 などの原因が考えられます。下記をお試しください。 「 設定→スマートアシスト→モーションコントロール」で必要なナックルジェスチャーを有効にします。 本体を持ち、軽く力を入れて... 詳細表示

    • No:188
    • 公開日時:2018/03/16 18:01
  • Miracastに対応していますか?

    HUAWEI製品は、マルチスクリーン機能搭載機種でMiracastの接続が可能です。 お使いのHUAWEI携帯電話がマルチスクリーン機能を搭載しているかを確認したい方はカスタマーサポートにご相談ください。 ご相談窓口はこちら 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2016/11/29 12:27
    • 更新日時:2016/12/13 19:32
  • 緊急速報メールには対応している?

    下記のHUAWEI 製品は、世界標準のETWS(Earthquake and Tsunami Warning System)に対応しています。これによって、気象庁が配信している地震・津波警報システムの緊急速報メールを受信することができます。 ただし、各地方自治体が配信する「災害・避難情報」については... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2017/09/06 12:03
    • 更新日時:2018/06/19 12:15

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