ファーウェイ お客様サポート

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注目のお役立ち情報一覧

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  • セーフモードで起動したい

    HUAWEIは以下の操作でセーフモードでの起動が行えます。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI4.1)[2016年12月時点]のものです。  お使いの製品によっては、画面イメージが異なる場合がございます ■セーフモードで起動する 本... 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2016/11/29 12:09
    • 更新日時:2016/12/22 18:06
    • カテゴリー: よくあるご質問
  • SDカードは何GBまで使えますか?

    何GBまでのSDカード(microSDカード)に対応しているかは、HUAWEI携帯電話ごとに異なります。詳細はそれぞれのスペックをご確認ください。 詳細表示

  • 修理にどれくらいかかるか知りたい

    こちらのページから、参考修理料金をご確認いただけます。ただし、あくまで概算となるため、実際の金額は修理受付後に発行されるお見積書にてご提示いたします。 詳細表示

  • キーボードの位置を移動したい

    文字入力中に画面下部に表示されるソフトキーボードは、利用シーンに応じて位置や大きさを変更可能。キーボードが入力エリアに被さって見にくいときや、キーボードの端まで指が届かない場合などに、使いやすいようカスタマイズできます。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI4... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2016/11/29 12:15
    • 更新日時:2017/09/28 11:54
    • カテゴリー: よくあるご質問
  • 保証期間について知りたい

    HUAWEI携帯電話本体、およびタブレット本体の保証期間は1年間となっております。ただし、ACアダプタは6ヶ月間、ケーブル類は3か月です。 詳細表示

  • 海外で修理をお願いできますか?

    日本国内で購入したHUAWEI携帯電話は、保証期間内であっても、海外では「保証対象外」として扱われます。原則として有償での修理受付は可能ですが、受付国の運用ルールに基づく対応となります。 なお、海外から日本在住の代理人(例:お客様の家族や友人)を介して、日本国内の修理センターにお送りいただくことは可... 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2016/11/29 12:18
    • 更新日時:2016/12/13 19:43
    • カテゴリー: よくあるご質問
  • 海外で買った携帯電話の修理は可能?

    原則として、海外でご購入された商品は購入国のHuaweiコールセンターにお問い合わせください。日本では保証対象外となります。 有償でのサポート可能範囲についてはコールセンターにお問合せください。 ご相談窓口はこちら 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2016/11/29 12:19
    • 更新日時:2016/12/13 19:42
    • カテゴリー: よくあるご質問
  • 修理にはどれくらい時間がかかる?

    原則として、修理センターに故障品が到着後、3~4日(営業日)後に出荷いたします。 詳細表示

  • 店頭修理にはどれくらい時間がかかる?

    原則として、修理開始から30分~1時間程度で修理完了いたします。閉店間際のご来店ですと当日のご返却が難しくなる可能性もありますので、あらかじめお時間に余裕を持ってご来店ください。 詳細表示

  • モバイルデータ通信ができなくなった

    音声通話ができるにも関わらず、モバイルデータ通信だけができなくなってしまった場合は、まず、HUAWEI携帯電話のAPN設定をご確認ください。 ※掲載されているスクリーンショットはHUAWEI P9lite(EMUI4.1)[2016年12月時点]のものです。  お使いの製品によっては、画面イメ... 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2016/11/29 12:21
    • 更新日時:2016/12/22 18:08
    • カテゴリー: よくあるご質問

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