ファーウェイ お客様サポート

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『 よくあるご質問 』

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  • ソフトウェアのバージョンアップについて

    ソフトウェアのアップデートの手順は、モバイルブロードバンドルーターと、スマートフォン・タブレットとで異なります。 ※ドコモ、KDDI、ソフトバンク、ワイモバイルより販売されているファーウェイ製品につきましても、同様の手順でソフトウェアアップデートが可能です。 ■モバイルブロード... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/10/17 00:00
  • 「ファーウェイ・カスタマーサービスカウンター」での修理対象機種について

    オープンマーケット(SIMフリー)製品は、全て承ります。(キャリア製品除く) 下記機種(3月7日時点)は、即日修理対象機種です。 HUAWEI P9 HUAWEI Mate9 HUAWEI nova lite HUAWEI P10 lite HUAWEI P10 HUAWEI P10 PLU... 詳細表示

    • No:258
    • 公開日時:2018/10/05 10:00
    • 更新日時:2019/07/09 15:43
  • 急に操作ができなくなった

    Android搭載携帯電話には、視覚障害者向けの機能として「Talkback」が用意されています。何かの拍子でこの機能が起動してしまった場合は、これをOFFにすることで通常の操作に戻すことができます。 Talkbackではまずシングルタップで押したいボタンや、起動したいアプリを決定、その後、ダブ... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2016/11/29 12:04
    • 更新日時:2016/12/22 18:04
  • 取扱説明書の入手方法

    ■Webページからダウンロードできます。 ①サポートページへアクセスします。  https://consumer.huawei.com/jp/support/ ②製品カテゴリを選択します。 ③ご覧になりたい機種を選択します。 ④ご覧になりたいドキュメントを選択するとダウンロードさ... 詳細表示

    • No:393
    • 公開日時:2019/04/11 12:39
    • 更新日時:2019/04/11 12:44
  • 「LINE」アプリのデータをバックアップ・復元したい

    機種変更時や製品修理時などに「LINE」アプリのアカウント情報やトーク履歴などのデータをバックアップ・復元する方法につきましては、アプリ提供元であるLINE社ホームページ内のヘルプセンターをご参照ください。 ▽ヘルプセンター | LINE https://help.line.me/line... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2017/07/25 15:14
    • 更新日時:2017/07/31 16:48
  • 車載Bluetoothに接続すると勝手に音楽を再生する

    車載Bluetooth製品(カーナビ等)によっては、Bluetooth接続したスマートフォンやタブレットに対して自動的に音楽を再生させる機能を有しています。 自動的に音楽が再生しないようにするには、車載Bluetooth製品側の設定を変更してください。 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2018/03/16 18:04
  • SIMカードを認識しない

    SIMカードが正しいSIMカードスロットに挿入されているか確認してください。microSDカードスロットに挿入するとSIMカードが正しく識別されません。 自分で切断して大きさを変更したカードは使用しないでください。自分で切断して大きさを変更したカードを使用すると、SIMカードが識別されなかったり、端末が破損... 詳細表示

    • No:184
    • 公開日時:2018/03/16 17:55
  • Huawei ヘルスケア(iOS版) アップデート後に使用できない

    iOS 版のHuaweiヘルスケアが4月9日以前に本体にインストールしてあり、今回のアップデートにて新バージョン(8.0.19.340)に 移行されると「ヘルスケアクラウドサービス」に対応するようになります。その際に、【Huaweiヘルスケアアプリ】を使用するために は、「Huawei ID」の登... 詳細表示

    • No:398
    • 公開日時:2019/04/12 21:00
  • 充電速度が遅い

    製品付属の充電アダプタを使用してください。付属以外の充電アダプタやPCのUSBポートから充電すると、充電電流が制限され充電が遅くなります。 USBケーブル、充電アダプタ、コンセントの接触不良がないか確認してください。また、一度差し込みをやり直してみてください。 USBケーブル、充電アダプタ、コンセントが破... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2018/03/16 17:57
  • HUAWEI HiLink ユーザー名 パスワード

    ディフォルトのユーザー名とパスワードは「admin」です。 HUAWEI HiLinkはMobile WiFiを管理できるアプリケーションです。 詳細表示

    • No:392
    • 公開日時:2019/04/11 11:36

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