電話帳を開くと動作が停止する

SIMカードの読込時間は本体内部ストレージの読込時間よりも長いため、SIMカードに保存されている連絡先が多い場合は、動作が一時的に停止したように見える場合があります。 顔写真を設定している連絡先が多い場合、読込時間がかかるため、動作が一時的に停止したように見える場合があります。 他のアプリから連絡先情報を... 詳細表示

おサイフケータイ機能は使える？

現在、おサイフケータイ（FeliCa）機能に対応している機種はありません。 詳細表示

カメラの内部から、カラカラ音がする

オートフォーカス機能があるカメラでは、カメラ内部の部品が動くことによりわずかながら音がします。これは端末の故障ではありませんので、安心してご使用ください。 詳細表示

仮想キーが反応しない

仮想キー（○△□ボタン）をタップするときに、誤って上方のアプリアイコンに接触することがないよう、仮想キーの上部にタップ無効エリアを設けています。また３つのボタンそれぞれの間にもタップ無効エリアを設けています。 仮想キーをタップするときは、それぞれのボタン中央または下寄りの位置をタップするようにしてください。 詳細表示

通話中、ディスプレイが消灯する

通話中はディスプレイが自動的に消灯します。 よって端末を耳に近づけたり、何かしらの物体がディスプレイ上方部にかかると、通話中と認識されるためディスプレイが消灯します。 詳細表示

サイト閲覧、オンライン動画または音楽の視聴中に動作が止まる

ネットワークの通信品質が不十分なことが原因である可能性があります。 バックグラウンドで動いているアプリを整理してから再度試してみてください。 詳細表示

再起動したら、アプリの起動時間が長くなった

本体の再起動直後には安全性のチェックが行われます。そのため、デスクトップ表示やアプリの起動が遅くなることがありますが、その後は平常に戻ります。 詳細表示

自宅でサイトを見ていると動作がとまるときがある

WiFiからモバイルネットワーク、またはモバイルネットワークからWiFiに切り換わる際には、一時的に動作が遅くなることがありますが、その後は平常に戻ります。 詳細表示

電源が入るまで時間がかかる

初めて電源を入れた時、設定を初期化した時、またはシステムアップデートした後に電源を入れた時は、システムが内部の初期化を行うため、電源が入るまで時間がかかりますので、初期画面が表示されるまでそのままお待ちください。 電源を入れると自動で起動するアプリが多いと電源が入るまで時間がかかります。 必要のない自動起... 詳細表示

海外で修理をお願いできますか？

日本国内で購入したHUAWEI携帯電話は、保証期間内であっても、海外では「保証対象外」として扱われます。原則として有償での修理受付は可能ですが、受付国の運用ルールに基づく対応となります。 なお、海外から日本在住の代理人（例：お客様の家族や友人）を介して、日本国内の修理センターにお送りいただくことは可... 詳細表示