ファーウェイ お客様サポート

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  • 公開日時 : 2018/03/16 18:11
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システム動作が停止する

アプリや環境に関係なく、動作がとまるときがあります。
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回答

  • 電池残量を20%以上に保ってください。電池残量が少ないときには待受け時間を確保するために一部機能が制限されることがあります。
  • 他社製の端末管理関連のアプリをインストールしている場合、プリインストールの「端末管理」と競合することで動作が停止する場合があります。
  • バックグラウンドで動作しているアプリが多い場合、動作が停止することがあります。バックグラウンドのアプリを整理してみてください。
  • 長い間、電源を切っていない場合、システムのキャッシュデータが多くなり、動作が遅くなるなどの症状が発生する場合があります。再起動して症状が解消するか試してください。
  • 「端末管理」を開き、 最適化を選択し、キャッシュを整理して症状が解消するか試してください。
  • バックグラウンドでのダウンロードまたはファイルのコピーが行われている間は、動作が遅くなるなどの症状が発生する場合があります。
  • microSDカードに多くのファイルを保存している、またはmicroSDカードの読書きスピード性能によっては、ファイルの読込み・書込み時に動作が遅くなる場合があります。読書きスピード性能が速いmicroSDカードと交換してお試しください。
  • WiFiまたはモバイルネットワークが安定していない状況下では、オンラインゲームやオンライン動画・音楽の再生などで読み込みが遅くなる場合があります。

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